遇到问题该怎么办
TIP
当您在使用麦块联机服务器过程中遇到报错、卡顿或无法启动等问题时，可以参考以下步骤快速定位和解决问题
🧪 第一步：重启服务器
大多数问题可以通过重启服务器解决。请在控制面板中点击 “重启” 按钮，等待 1-2 分钟后再次尝试连接游戏。
📄 第二步：查看服务器日志
如果重启无效，可查看报错日志来找出问题。 注：若您不会查看报错日志，您可以直接跳转至 👩💻 第五步:联系技术支持
🧹 第三步：检查模组 / 插件
- 使用整合包启动失败？请确认 客户端与服务端模组一致。
- 使用插件服务端？请检查是否存在版本不兼容或插件冲突。
🚫 第四步：检查资源占用和限制
- 服务器内存是否已用满？建议使用推荐的最低配置。
- 是否上传了过大的世界存档或日志文件？可尝试清理无用内容。
- 使用 SFTP 工具（如 FileZilla）检查文件夹大小和冗余文件。
👩💻 第五步：联系技术支持
如果无法自行解决问题，请及时联系我们：
- 加入我们的官方群，在群内发起反馈（推荐）。
- 或在官网左下角使用 客服中心 提交问题，我们将在三个工作日内回复。
- 提交反馈时，请附带以下信息：
- 报错截图或完整日志
- 服务端类型与版本（如 Forge 1.20.1）
- 所用整合包/插件列表（如有）
为了更快速获得帮助，请在反馈前准备以下信息：
✅ 正确反馈方式
| 项目 | 内容 | 示例 |
|---|---|---|
| 问题描述（必须） | 简明说明你遇到的问题 | “我用的是 Forge 1.20.1 服务端，上传了 Pixelmon 重铸整合包后服务端无法启动。控制台中报错 MissingModException，提示缺少 Pixelmon。请问该怎么解决？” |
| 报错截图或日志（强烈推荐） | 提供报错日志，控制台最后几十行报错内容，或截图上传 | 粘贴最近的报错记录 / 上传截图 |
| 配置变动情况 | 是否上传了新模组、改过配置、换过世界或版本等 | “我刚上传了新插件”；“改过 server.properties” |
❌ 错误示范
| 错误反馈 | 原因 |
|---|---|
| “开不了，修！” | 没有任何有效信息，无法判断问题 |
| “赶紧修好啊，不然退款” | 态度恶劣 + 无法定位问题 |
| “服务端崩了（完）” | 描述不完整，缺少环境和日志 |
| “为什么退不了款啊？退不了款我举报你” | 购买前不仔细查看购买须知 |
📌 温馨提示
提示
- 反馈时越详细，我们越容易帮助你定位并解决问题。
- 控制台日志可在网页控制台直接复制。
- 不确定怎么获取日志？请参考我们 Wiki 的日志获取教程（敬请期待）。
🧠 常见问题快速入口
我们致力于为您提供高效、稳定、易用的服务器体验，如遇问题请及时反馈，我们将第一时间为您处理 💪
