麦块联机平台用户服务协议

四川麦块信息科技有限公司 金霄云（广州）信息技术有限公司

生效日期：2026年1月1日 | 更新日期：2026年1月28日 | 版本：v1.0

一、前言

感谢使用四川麦块信息科技有限公司与金霄云（广州）信息技术有限公司（以下合称“麦块联机”或“我们”）提供的麦块联机服务（以下简称“本服务”）。本服务提供麦块联机云服务器及相关技术支持，为保障用户合法权益及服务正常运营，需阅读并遵守本《麦块联机平台用户服务协议》（以下简称“本协议”）。

重要提示：请务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制我们责任的条款、管辖与法律适用条款、账号使用限制条款及麦块云服务器使用行为规范条款，该等条款将以加粗形式提示重点注意。除非已阅读并接受本协议所有条款，否则无权使用本服务。点击“同意”、注册账号或实际使用本服务，即视为已阅读并同意受本协议及相关规则的约束。

若为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，请勿自行注册或使用本服务，应在法定监护人的陪同下阅读本协议并获得其明确同意后，方可使用本服务；本人及监护人应承担因不当使用服务所产生的全部责任。

我们有权根据法律法规更新、服务运营需求随时修改本协议内容（包括变更、增加、删除条款），修改后将通过麦块官网、麦块联机客户端弹窗、站内信等方式公示。公示后，若继续使用本服务，即视为接受修改后的协议；若不同意修改，可停止使用本服务，双方权利义务按修改前协议执行。

二、账户的注册、使用与安全

2.1 注册资格

2.1.1 账号注册人确认，在完成注册或实际使用本服务时，为具备完全民事权利能力和民事行为能力的自然人、法人或其他组织。

2.1.2 需按注册流程提供真实、准确、完整的信息（包括但不限于绑定手机号/邮箱等），并及时更新信息以保证其有效性。因信息虚假、不完整导致的账号问题、服务无法使用等后果，由账号注册人自行承担。

2.2 账户使用与安全

2.2.1 账号注册人对所注册的麦块联机账号享有使用权，账号所有权归麦块联机所有。需妥善保管账号及密码、验证码等身份验证信息，不得泄露、出租、出借、转让、赠与账号，也不得允许他人代为使用。

2.2.2 因账号注册人自身保管不善、信息泄露导致账号被盗用、滥用所产生的一切损失（包括但不限于虚拟财产损失、账号被封禁），由账号注册人自行承担；若发现账号异常，应立即联系我们并配合核实，我们将尽力协助处理，但不承诺一定能恢复账号或挽回服务损失。

三、服务使用规则

3.1 我们提供云服务器基础技术支持、服务器接入、虚拟环境维护等中立服务，账号使用人应自行对服务器内行为、上传/创作的内容（包括但不限于地图、模组、游戏、整合包、资源包等）负责，确保符合法律法规及本协议约定，不得利用本服务从事违法违规活动。

3.2 可根据需求选择付费云服务（包括但不限于麦块会员、麦块会员SE、麦块会员PLUS、麦块会员PRO、麦块会员MAX，麦块计时卡、付费模组、麦块Care技术支持等），购买付费服务前应仔细阅读对应服务规则、计费标准，确认后通过官方指定渠道支付，支付完成即视为同意接受该付费服务。

3.3 本服务计费标准、结算方式以麦块官网、联机客户端公示为准，均以人民币结算，双方另有书面约定的除外。付费服务分为预付费、按时长计费等类型，需遵守对应结算规则，逾期未支付费用的，我们有权暂停或终止提供付费服务。

3.4 为保障服务稳定性，我们有权定期/不定期对服务器、客户端进行检修、维护、升级，届时将提前通过公示方式通知，检修期间可能暂停部分或全部服务，我们不对此承担违约责任，但会尽力缩短检修时间。

3.5 使用本服务时，不得实施下列行为：

• 使用外挂、作弊工具、第三方辅助软件等破坏云服务器、干扰服务器正常运行的程序；

• 攻击、入侵、篡改麦块联机服务器、麦块联机客户端或相关技术系统，窃取他人账号、数据；

• 传播违法、低俗、暴力、诽谤、歧视性内容，或发布垃圾信息、骚扰其他用户；

• 恶意占用服务器资源、个人原因导致服务器被攻击、破坏，影响其他用户体验；

• 未经授权使用他人创作的地图、模组等内容，侵犯他人知识产权；

• 其他违反法律法规、本协议或麦块公示规则的行为。

四、服务等级协议（SLA）

4.1 可用性承诺

联机服务器可用性：月度可用性不低于95%（不包含计划内检修、不可抗力、用户网络问题导致的不可用时间）；

数据持久性：用户上传的合法地图、存档数据持久性不低于95%（不包含用户自行删除、违规内容被清理的数据）。

4.2 故障响应

故障响应时间：工作日（10:00-18:00）收到故障反馈后15分钟内响应，非工作日30分钟内响应；

一般故障处理：4小时内提供解决方案或临时替代方案（如切换备用服务器）；

严重故障处理：2小时内提供临时解决方案，12小时内完成修复（特殊情况除外）。

4.3 服务补偿

若未达到上述SLA承诺，经核实后按以下标准进行补偿（仅针对付费服务用户，以对应服务时长抵扣或虚拟权益返还形式发放）：

• 可用性低于承诺值1%以内：补偿对应付费服务时长的10%；

• 可用性低于承诺值1%-3%：补偿对应付费服务时长的20%；

• 可用性低于承诺值3%以上：补偿对应付费服务时长的30%；

补偿上限：单次故障补偿不超过对应付费服务当月费用或剩余时长的50%，月度累计补偿不超过当月付费金额的100%。

五、费用与虚拟权益

5.1 免费服务无需支付费用，我们有权根据运营需求调整免费服务范围；付费服务费用一经支付，除法律法规另有规定、我们存在故意违约行为或服务无法提供外，不予退还。

5.2 服务内虚拟权益（包括但不限于付费模组、付费资源等）仅供账号内使用，不得转让、交易、兑换现金，其有效期以服务公示为准，逾期自动失效。

5.3 我们有权根据运营需求调整虚拟权益的价格、内容及获取方式，提前公示后生效，不构成对已购买权益的变更。

六、数据安全与技术保障

6.1 我们采用加密存储、访问权限控制、安全审计等技术措施保护用户账号数据、存档数据及服务器数据，防止数据泄露、篡改、丢失；定期开展安全检测，提升安全防护能力。

6.2 需妥善保管自身创作的地图、模组、服务端、资源包等内容，我们仅提供存储技术支持，不承担因用户操作失误、第三方攻击等非我们原因导致的内容丢失责任。

七、知识产权

7.1 内容创作者对自行创作、上传的地图、模组等内容享有合法知识产权，授权我们在提供本服务范围内使用（包括但不限于存储、展示、适配联机功能），我们不会擅自用于其他商业用途。

7.2 麦块联机客户端软件、服务名称、Logo、界面设计、技术算法及相关文档的知识产权归我们及关联公司所有，未经授权，不得复制、修改、反向工程、反编译、传播相关内容。

7.3 承诺使用本服务时不侵犯任何第三方知识产权，若因使用行为引发知识产权纠纷，由行为人自行承担责任，若给我们造成损失，行为人应予以赔偿。

八、账户的冻结、注销及申诉

8.1 账户冻结与封禁

账号若存在下列情形，我们有权视情节轻重采取警告、限制功能、冻结账号、永久封禁等措施，且不承担返还虚拟权益、赔偿损失的责任：

• 违反本协议第三条使用规则，实施作弊、攻击服务器、侵犯他人权益等行为；

• 账号信息虚假、冒用他人信息注册，或被他人投诉且核实属实；

• 出租、出借、转让账号，或用于违法犯罪活动；

• 其他违反法律法规、本协议及相关规则的行为。

8.2 账户注销

可通过联机客户端或联系客服申请注销账号，注销前应结清所有费用、处理完虚拟权益。账号注销后，对应数据将按隐私协议约定处理，账号相关权益及数据无法恢复。

8.3 申诉机制

若对账号冻结、封禁等处理有异议，可在处理通知发出后7个工作日内通过官方渠道提交申诉及相关证明材料，我们将在收到申诉后3个工作日内核实并反馈结果。

九、信息安全事件

我们设立安全应急响应中心，针对黑客攻击、数据泄露等信息安全事件建立应急处理机制，严格按照法律法规及行业标准处置。若发生涉及账号数据、个人信息的安全事件，我们将在发现后及时采取补救措施，并通过邮件、短信、站内信等方式通知账号注册人，告知事件情况及应对建议。

十、通知送达

10.1 我们可通过麦块官网公告、联机客户端弹窗、站内信、绑定手机号短信、邮箱等一种或多种方式发送通知，通知发送成功后即视为已送达。

10.2 需保证绑定的联系方式真实有效，若因联系方式变更未及时更新导致无法接收通知，产生的一切后果由账号注册人自行承担。

十一、法律适用与管辖

11.1 本协议签订地为四川省绵阳市。

11.2 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，均适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。

11.3 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。