麦块联机平台售后服务协议
⚠️ 重要提醒：
购买前请务必仔细阅读本条约，购买即表示您已完全理解并同意遵守以下条款。
📋 条约概览
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 退款期限 | 购买后1个自然日内 |
| 退款方式 | 转换为麦块币（不支持现金退款） |
| 售后范围 | 技术支持、接入服务 |
| 不包含服务 | 游戏内容教学、后台代管 |
💰 退款政策
❌ 不予退款的情况
- 服务已激活使用
- 个人网络问题导致的使用困难
- 主观因素放弃使用
- 超出1个自然日的退款申请
✅ 退款条件
- 时限：购买后1个自然日内申请
- 方式：仅支持转换为麦块币，不支持现金退款
- 原因：虚拟商品特殊性质决定
📝 退款流程
- 在规定时限内提交退款申请
- 说明退款原因
- 确认转换为麦块币
- 处理完成
🛠️ 售后服务范围
✅ 我们提供
- 技术支持：实例运行中的技术问题协助
- 接入服务：全方位的平台接入支持
- 故障排查：服务器相关问题诊断
- 基础咨询：平台功能使用指导
❌ 不包含服务
- 游戏内容教学
- 后台代管服务
- 个人设备问题
- 游戏玩法指导
⚡ 性能保障
平台承诺
- 维持服务器最佳性能状态
- 提供稳定的运行环境
- 及时处理平台侧技术问题
用户责任
- 不得安装不兼容的模组或插件
- 遵守平台使用规范
- 配合故障排查工作
违规处理
若因用户违规操作导致实例问题，平台有权：
- 删除违规内容
- 调整服务配置
- 必要时暂停服务
📜 使用规范
禁止行为
- 上传与服务端无关的内容
- 传播违法违规信息
- 恶意占用系统资源
- 干扰其他用户正常使用
违规后果
- 立即删除违规内容
- 调整或限制服务
- 严重情况下终止服务
⚖️ 责任声明
平台责任
- 提供稳定的服务器环境
- 基础技术支持和问题解答
- 维护平台正常运营
用户责任
- 遵守法律法规和平台规则
- 合理使用服务资源
- 自行承担违规后果
第三方说明
- 游戏服务端由开发方提供
- 游戏内容和玩法支持由开发方负责
- 赠送产品不保证完美兼容
- 测试版游戏可能存在不稳定因素
📞 联系我们
如有疑问或需要帮助，请通过以下方式联系我们：
| 联系方式 | 详情 |
|---|---|
| 💬 在线客服 | 客服中心 |
| 📱 QQ交流群 | 麦块联机官方交流群 1034218113 |
我们承诺在工作时间内及时回复您的咨询，为您提供专业的服务支持。
诚信服务，透明保障 — 愿每一次购买都让您安心，每一次联机都让您满意。 🎮
